Μετά από διάλογο με την Επιτροπή και τις εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών, 16 μεγάλες αεροπορικές εταιρείες δεσμεύτηκαν για καλύτερη ενημέρωση των επιβατών και έγκαιρη επιστροφή χρημάτων σ’ αυτούς σε περίπτωση ματαίωσης πτήσης. Η Επιτροπή είχε ειδοποιήσει τον Δεκέμβριο του 2020 τις αρχές επιβολής του δικτύου συνεργασίας για την προστασία των καταναλωτών (CPC) να εξετάσουν τις πρακτικές ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων αρκετών αεροπορικών εταιρειών στο πλαίσιο της πανδημίας COVID-19. Ο Επίτροπος Δικαιοσύνης κ. Ντιντιέ Ρεντέρς δήλωσε τα εξής: «Είναι καλή είδηση για τους καταναλωτές ότι οι αεροπορικές εταιρείες συνεργάστηκαν κατά τη διάρκεια των διαλόγων και δεσμεύτηκαν να σεβαστούν τα δικαιώματα των επιβατών και να βελτιώσουν την επικοινωνία τους.» Η Επίτροπος Μεταφορών κ. Αντίνα Βαλεάν προσέθεσε: «Χαιρετίζω το γεγονός ότι το μεγαλύτερο μέρος των καθυστερημένων επιστροφών χρημάτων έχει εκκαθαριστεί και ότι όλες οι ενδιαφερόμενες αεροπορικές εταιρείες έχουν δεσμευτεί να επιλύσουν τα εναπομένοντα ζητήματα. Αυτή η εξέλιξη είναι ζωτικής σημασίας για την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των επιβατών. Η ανάκαμψη του τομέα των αερομεταφορών εξαρτάται απ’ αυτό. Για τον λόγο αυτό, αξιολογούμε επίσης επί του παρόντος ρυθμιστικές επιλογές για την ενίσχυση της προστασίας των επιβατών από μελλοντικές κρίσεις, όπως προβλέπεται στη στρατηγική μας για τη βιώσιμη και έξυπνη κινητικότητα.» Το δίκτυο CPC θα ολοκληρώσει τώρα τους διαλόγους με όλες τις αεροπορικές εταιρείες, αλλά θα συνεχίσει να παρακολουθεί κατά πόσον οι δεσμεύσεις εφαρμόζονται ορθά. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες εδώ.
(Για περισσότερες πληροφορίες: Christian Wigand — Τηλ. + 32 229 62253· Katarzyna Kolanko — Τηλ.: + 32 229 63444· Jördis Ferroli — Τηλ.: + 32 229 92729)
H Ευρωπαϊκή Επιτροπή δεσμεύεται στην προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Όλα τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με τον Κανονισμό (EC) αριθ. 2018/1725. Όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργάζεται η Γενική Διεύθυνση Επικοινωνίας/Αντιπροσωπείες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής θα διαχειρίζονται αναλόγως.
Athanasios ATHANASIOU
Press Officer
European Commission
Representation in Cyprus
EU House, 30 Vyronos Avenue, 1096 Nicosia
Tel: +357 22 81 75 76 Mob: +357 99 363753
